Aérien : comment gérer la période de grève avec vos clients ?
Une série de grèves dans l’aérien est prévue en ce mois de mars 2017, en Europe. Me. David Sprecher rappelle certains points importants ainsi que des conseils à appliquer. Le Règlement CE 261/2004 Les passagers dont le vol sera annulé ou retardé peuvent...
Le profil des vacanciers des sports d’hiver
Cette étude, réalisée par l’Association Nationale des Maires des Stations de Montagne (ANMSM), fait le bilan de cinq année d’enquête sur un échantillon de 1000 personnes (avec un minimum d’une nuitée) depuis 2012. Qui sont les vacanciers des sports d’Hiver ? La...
Bagages perdus, égarés, détériorés : Pour en finir avec le casse-tête de l’indemnisation
Votre bagage est perdu, en retard ou abîmé lors d'un voyage en avion. Sachez que ce n’est ni l’aéroport ou l’agence qui vous a vendu votre billet ou séjour le responsable : c'est la compagnie aérienne. Elle doit vous indemniser, sauf à prouver que votre bagage...
Accidents de Ski : Responsabilité et Assurances
"150 000", tel est le nombre moyen de blessés chaque année lors de la pratique de l'activité de ski d'après une étude de l'association Médecins de Montagne. Cela démontre que le ski, une activité plébiscitée par les Français (environ 7 millions la pratiquent...
Internet : pourquoi les voyageurs abandonnent leur panier
Les sites vendeurs de voyages déplorent un faible taux de conversion. Pourquoi et comment empêcher les internautes de décrocher ? Les réponses de l'éditeur technologique Ve Interactive. L’abandon de panier reste une forte problématique pour les acteurs du...
Voyage tragique pour son frère handicapé
Dans un état de santé très dégradé, Éric, 49 ans, atteint d’une sclérose en plaques, a entrepris un voyage en Crète, en octobre, avec une entreprise spécialisée. Rapatrié en urgence, il est mort à son retour à Nantes. Sa famille dénonce un encadrement inadapté. ...
Voyageurs handicapés : un marché réglementé mais des pratiques parfois « borderline »
Le marché de l'organisation de séjours touristiques pour les personnes handicapées en France affiche un bon potentiel, mais le nombre d'acteurs qui y sont positionnés est assez restreint. Il fait également l'objet de règles spécifiques qui ne sont pas toujours...
Guide Assurances (2/2) : Programme Vacances Travail (PVT) ou Working Holiday Visa (WHV)
Guide Assurances (1/2) : Programme Vacances Travail (PVT) ou Working Holiday Visa (WHV)
Ryanair placée sous contrôle judiciaire
Le placement sous contrôle judiciaire de la compagnie aérienne irlandaise Ryanair, assorti notamment de l’obligation de verser un cautionnement de cinq millions d’euros, a été confirmé vendredi par la chambre de l’instruction de la cour d’appel d’Aix-en-Provence....