22 Nov, 2016 | Entreprise, Professionnels
Les Entreprises du Voyage viennent de publier leur Panorama de branche 2016, un rapport instructif à bien des égards. En quelques chiffres clés, nous en résumons les 60 pages. A l’heure du digital qui bouscule l’expérience utilisateur, l’industrie du voyage se...
22 Nov, 2016 | juridique, Particuliers, Professionnels, transport
Qui n’a pas connu un vol en retard voire annulé, ou encore le fameux surbooking « désolé monsieur, mais vous ne pouvez pas embarquer… oui je sais vous avez votre billet, mais nous avons vendu plus de billets que de sièges ! » Quand une telle situation survient, la...
21 Nov, 2016 | Entreprise, juridique, Professionnels
A cause d’un vol raté, un couple est arrivé trop tard pour entamer sa croisière. Il a porté plainte, le jugement de la Cour d’appel de Paris vient d’être rendu. Décryptage avec l’avocate Emmanuelle Llop. L’affaire est l’épilogue d’une mésaventure de deux...
21 Nov, 2016 | Entreprise, juridique, Professionnels
Quelles sont les précautions à prendre, en amont des voyages de vos clients ? L’avocate Emmanuelle Llop a répondu à cette question lors d’un atelier lors du congrès des Entrepreneurs du Voyage. « Les agences sont responsables de plein droit, à l’égard de...
